Zwroty

Proces zwrotu produktów w sklepie internetowym Edifuny jest prosty i przejrzysty. Oto kroki, które należy podjąć w przypadku chęci zwrotu zakupionego towaru:

Krok 1: Zgłoszenie chęci zwrotu

Jeśli Klient chce zwrócić zakupiony produkt, powinien zgłosić swoją chęć zwrotu pisemnie, wysyłając e-mail na adres: hello@edifuny.pl.

Krok 2: Informacje w zgłoszeniu 

W zgłoszeniu zwrotu Klient powinien podać następujące informacje:

  • Numer zamówienia,
  • Dane osobowe (imię i nazwisko, adres dostawy),
  • (Opcjonalnie) Powód zwrotu

Krok 3: Odpowiedź od Sklepu

Po otrzymaniu zgłoszenia zwrotu, skontaktujemy się z Klientem w celu potwierdzenia procedury zwrotu oraz przekazania instrukcji dotyczących dalszych kroków.

Krok 4: Przygotowanie do wysyłki 

Klient powinien przygotować zwracany produkt w oryginalnym opakowaniu, w stanie nienaruszonym i bez oznak użytkowania. Do paczki dołączona powinna być kopia potwierdzenia zakupu lub numer zamówienia.

Krok 5: Wysyłka zwrotu 

Klient jest odpowiedzialny za koszty zwrotu towaru. Produkt należy odesłać na adres:

Edifuny
Powstania Listopadowego 20/29
80-288 Gdańsk
tel. 791 854 028
hello@edfiuny.pl

Krok 6: Przyjęcie zwrotu 

Po otrzymaniu zwracanego produktu i dokonaniu oceny jego stanu, wydamy odpowiednią decyzję dotyczącą zwrotu środków lub ewentualnej wymiany towaru.

Krok 7: Zwrot środków 

Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, dokonamy zwrotu środków na konto bankowe Klienta w terminie ustalonym w odpowiedzi na zgłoszenie zwrotu.

Uwagi:

  • Proszę pamiętać, że termin na zgłoszenie zwrotu wynosi 14 dni od otrzymania produktu.
  • Zwrot środków zostanie dokonany na konto, z którego dokonano płatności za zakup.
  • Koszty dostawy nie podlegają zwrotowi, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.
  • Zwrot towaru jest możliwy wyłącznie wtedy, gdy produkt nie nosi śladów użytkowania i jest w stanie niezmienionym.

W Edifuny dążymy do zapewnienia pełnej satysfakcji Klientów, dlatego też staramy się obsługiwać procesy zwrotów zgodnie z obowiązującym prawem i w sposób jak najbardziej komfortowy dla Klienta.